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1. Introduction

Le paysage du paiement en ligne peut être complexe. À l’heure actuelle, les entreprises doivent agir rapidement pour conserver leur avantage sur les fraudeurs. Voilà pourquoi nous avons la solution qui vous conviendra parfaitement. Renforcez les lignes de défense de votre entreprise grâce à notre Fraud Detection Module (FDM) de base. Comment ? Nous vous proposons un éventail de fonctionnalités personnalisables pour répondre à vos besoins.

Par exemple :

• Bloquer des transactions par adresse IP ou par localisation où les cartes ont été émises
• Contrôler et configurer la façon dont les transactions 3-D Secure (3DS) sont traitées si et lorsqu'elles sont frauduleuses
• Vous pouvez facilement fixer des plafonds minimaux et maximaux par transaction, par carte et/ou par période

Combattre les transactions frauduleuses en temps réel et accepter les paiements en tout confiance. Utilisez notre Fraud Detection Module de base dès aujourd’hui.

Le Fraud Detection Module de base est gratuit avec un programme de Service complet. Si vous souhaitez en savoir davantage au sujet de nos programmes, contactez notre équipe !

2. Avant de commencer

Ce guide aborde toutes les fonctions du Fraud Detection Module (FDM). À la fin de ce guide, vous serez en mesure de configurer les paramètres 3-D Secure (également appelé 3DS) de vos méthodes de paiement ainsi que de gérer et fixer des conditions pour vos transactions.

Pour commencer, assurez-vous que votre FDM (ID: CAP) est activé. Vous pouvez le faire en vous rendant sous Configuration > Account > Your options dans le Back Office. S’il n’a pas été activé, notre service d'assistance sera heureux de vous aider !

3. Gérer les paramètres 3DS

3-D Secure (3DS) est un protocole de lutte contre la fraude conçu de façon à améliorer votre sécurité ainsi que celle de vos clients. Vous trouverez plus d’informations au sujet de 3DS dans nos FAQ. 

Une fois votre abonnement de lutte contre la fraude activé, vous pouvez configurer vos paramètres 3DS. Allez dans Advanced > Fraud detection. 3DS doit être configuré individuellement pour chaque méthode de paiement. Sous 3-D Secure, sélectionnez une méthode de paiement en cliquant sur EDIT.

Vous verrez une liste de mesures parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Le tableau ci-dessous offre un aperçu des mesures reprises sur la page et de ce qu’elles veulent dire.

Mesures	Explication
Continuer/interrompre la transaction si un problème technique empêche de se connecter au répertoire de American Express durant la vérification de l'enrôlement 3D-Secure.	Il est préférable de configurer cette option si nous ne pouvons pas nous connecter au registre 3DS du type de carte/dispositif concerné.
Continuer/interrompre la transaction si le système d'identification du titulaire est temporairement indisponible.	Il est préférable de configurer cette option si l’URL de vérification 3DS ne fonctionne pas.
Activer/désactiver 3D-Secure pour toutes les cartesYou can either activate or deactivate 3D-Secure for all cards.	Si vous décidez de désactiver 3DS, il ne sera pas mis en œuvre du tout.
Traitement 3-D Secure après la notation globale des fraudes	3DS sera traité sur la base de vos paramètres de fraude et de notre évaluation par un expert en matière de fraude s’il a été activé.

4. Fixer les conditions pour les listes de marchands frauduleux

Les listes de marchands frauduleux vous permettent de fixer des conditions pour vos paiements. Par exemple, vous pourriez bloquer les transactions frauduleuses sur la base leur adresse IP ou même du pays d’émission de la carte. Dans ce chapitre, vous apprendrez à gérer ces listes.

Il y a trois types de listes.

• Les whitelists vous permettent de fixer des conditions d'acceptation d'une transaction.
• Les blacklists vous permettent de fixer des conditions de blocage d'une transaction.

Voir les listes

Consultez ces listes en allant dans Advanced > Fraud detection dans votre compte. Sous Blacklist / Greylist / Whitelist, sélectionnez un élément que vous souhaiteriez configurer et cliquez sur EDIT.

Si une transaction correspond à l’un des éléments sur l’une des listes, elle sera donc bloquée/acceptée.Liste noire / liste blanche / liste grise

Gérer les lists

En fonction de la mesure que vous souhaitez prendre, vous devrez peut-être envoyer certains paramètres avec la transaction vers notre plateforme.

Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des types de listes (c.-à-d. des conditions que vous pouvez fixer), de ce qu’elles signifient et des paramètres qui devraient être envoyés.

Type de liste	Explication	Paramètre à envoyer
Liste noire de BIN	Un numéro d’identification bancaire est constitué des six premiers chiffres d’une carte de crédit associé à un émetteur dans un pays donné. Ceci vous permet de bloquer toutes les cartes de crédit qui dispose du même NIB	CARDNO
Liste noire de cartes	Pour ajouter des éléments, vous aurez besoin du numéro complet de la carte de crédit ou du compte bancaire (pour les prélèvements).	CARDNO
Liste blanche d'adresses IP	Notre système acceptera à la fois les plages IP ou certains IP sous le format a.b.c-d.0-255 ou a.b.c-d.*, ou bien a.b.c.d-e.	REMOTE_ADDR (buyer’s IP address – for DirectLink)
Liste noire d'adresses IP	Notre système acceptera à la fois les plages IP ou certains IP sous le format a.b.c-d.0-255 ou a.b.c-d.*, ou bien a.b.c.d-e.	REMOTE_ADDR

Paramètre à envoyer

Si vous souhaitez ajouter des éléments à un des types de listes ci-dessus, sélectionnez le type de liste concerné et cliquez sur EDIT.

Pour ajouter de nouveaux éléments à une liste,

1. Saisissez des données dans Enter a new item
2. Sélectionnez Actual Fraud / Commercial dispute / Suspicion of fraud.
3. Optionnel : ajoutez des informations dans le champ Comment le cas échéant.

Gérer les éléments actuels: 

Supprimer: Supprimez un ou plusieurs éléments (en cochant « Sél. tout »)
Type de fraude: Modifiez l’entrée originale sur FRA (Fraude avérée) / COM (Différend commercial  / SOF (suspicion de fraude)
Commentaire: Supprimez ou modifiez le commentaire original en cliquant sur « … »

Notre plateforme vous permet également d’insérer des transactions déjà traitées dans cette liste.
Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous au Back Office. Rendez-vous sous Opérations > Gestion transactions et cherchez la transaction
2. Dans le tableau affichant toutes les opérations de maintenance pour cette transaction, cliquez sur n’importe quel bouton Pay ID
   
   
   
3. Sur la page d’aperçu des opérations de maintenance, cliquez sur le bouton “DISPUTE”
4. Dans le tableau, sélectionnez soit “Ajouter aux liste noire” , soit “Ajouter à la liste grise” pour n’importe lequel des paramètres de transaction qu’il est possible de sélectionner. Marquez ensuite la transaction en tant que "Fraude avérée” / “Différend commercial" / "Suspicion de fraude". Confirmez votre sélection en cliquant sur le bouton "Enregistrer"
   

5. Gérer les Règles relatives aux marchands frauduleux

Avec les règles relatives aux marchands frauduleux, vous pouvez fixer des limites de montant d’achat pour les transactions qui passent par votre site de e-commerce. Ce chapitre vous apprendra la manière de fixer et gérer ces règles dans le Back Office.

Allez dans Advanced > Fraud detection. Sous Fraud detection activation and configuration, choisissez le moyen de paiement que vous souhaiteriez configurer en cliquant sur EDIT.

Sur la page, vous serez en mesure de définir des règles de blocage et des limites. En fonction de vos règles de blocage et limites, il est possible que vous deviez envoyer des paramètres supplémentaires vers notre plateforme.

Configurer les règles de blocage

Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des règles de blocage que vous pouvez configurer, ce qu’elles signifient et les paramètres qui devraient être envoyés. 

Configurer les limites

Visualisez les limites en cliquant sur l’onglet Limits.

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Beschränkungen, die Sie konfigurieren können und was sie bedeuten.

Portée de la limite	Explication
Montant minimum/maximum par transaction	Define a span for valid amounts per transaction
Limiter le montant total des transactions par carte à X  EUR par période	Fixez une limite d'utilisation de carte selon le montant cumulé au cours d'une période définie dans Nombre de transactions maximum par carte et par période X jour(s)
Limiter le nombre de transactions par carte à X  par période.	Fixez une limite d'utilisation de carte selon le nombre de transactions réussies au cours d'une période définie dans Nombre de transactions maximum par carte et par période X jour(s)